Oostwaarts hanteert onderstaande algemene reisvoorwaarden.
Download hier de PDF-versie: algemene reisvoorwaarden voor groepsreizen
Reserveringen en Betalingen
Alleen schriftelijke reserveringen worden geaccepteerd. Reserveringen worden van kracht als de aanbetaling ad € 500,00 per groep is voldaan. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek in het bezit zijn van Oostwaarts. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door of namens de reisorganisator schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. De reisorganisator heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. De reeds betaalde gelden worden met de annuleringsgelden verrekend.
Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens de reisorganisator heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde, met een minimum van € 50,00, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.
Zonder betaling van de totale verschuldigde reissom kunt u geen rechten laten gelden. Voor de betaling ontvangt u een factuur.
Deelnemerslijst
Definitieve lijst van deelnemers dient uiterlijk een week voor vertrek in bezit te zijn van Oostwaarts.
Aansprakelijkheid
De leiding, genoemd op de lijst van deelnemers, is verantwoordelijk voor een ordelijke gang van zaken in en om de gehuurde accommodatie, voor zover zulks door hem of zijn gezelschap wordt beïnvloed. Oostwaarts aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, schade, kwetsing of ongevallen, veroorzaakt aan personen en/of goederen tijdens of ten gevolge van een verblijf in de genoemde accommodatie en tijdens of ten gevolge van de heen- en terugreis en de geplande excursies.
Annuleringen, mutaties of ‘no show’
Algemeen voor pakketreizen geldt: bij annuleringen respectievelijk 30, 21, 14, 7 dagen voor vertrekdatum betaalt de groep per afgemelde deelnemer respectievelijk 10, 50, 75, 100% van de reissom per deelnemer. Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats van de betaalde reissom.
Geboekte groepstickets voor de trein kunnen tot uiterlijk 4 weken voor vertrek – tegen kosten van € 30,00 per mutatie – geannuleerd worden. Indeplaatstelling is gratis. Vanaf 3 weken voor vertrek zijn de treintickets altijd nun-refundable. (minimale groepsgrootte bij treinreizen 6 personen).
Geboekte vliegtickets zijn altijd nun-refundable. Indeplaatstelling kan tegen kosten van € 30,00 (minimale groepsgrootte bij vliegreizen 10 personen).
Let op! Geboekte tickets of excursies (o.a. tickets voor theater, bioscoop, opera, sportwedstrijden, boottochten etc.) zijn altijd non-refundable. Dit geldt dus ook bij pakketreizen!
Problemen tijdens de excursie
Indien tijdens de excursie -door wat voor oorzaak dan ook- dreigt te worden afgeweken van het vooraf overeengekomen programma, vindt – indien dit redelijkerwijs mogelijk is – eerst ruggespraak plaats met uw reisleider ter plekke of met uw contactpersoon van Oostwaarts reisorganisatie in Nederland.
Afwijken van het overeengekomen programma zonder Oostwaarts vooraf hiervan in kennis te stellen kan leiden tot (aanzienlijke) prijsstijgingen. Indien de groep zich niet houdt aan afgesproken tijden vervallen alle rechten op restitutie.
Reisdocumenten
Buiten EU een paspoort met een geldigheidsduur bij uitreizen van nog minimaal 90 dagen (voor EU-burgers), voor sommige nationaliteiten is een visum vereist! Wij adviseren persoonlijk te informeren bij het consulaat van het te bezoeken land.
Voor de nieuwe EU-landen (o.a. Tsjechië en Polen) volstaat sinds 1 mei 2004 een ID-kaart.
Verzorging bij accommodatie
Tenzij anders overeengekomen geldt dat verzorging bij de accommodatie bestaat uit het volgende. Het ontbijt bestaat uit een buffet van brood(jes), beleg (hartig en zoet), thee; de lunch bestaat uit een pakket bestaande uit 2 broodjes, pakje drinken, 1 stuk fruit, snoep en het diner bestaat uit een hoofdgerecht.
Overmachtclausule
Indien door overmacht, een omstandigheid die wij niet in de hand hebben (o.a. weer, faillissement van derde, beurscrisis, staking, niet rijden van treinen, vertraging door file, grensformaliteiten, ziekte chauffeur, ongeval), een excursie of activiteit geen doorgang kan hebben vindt geen restitutie van betaalde gelden plaats.
Verzekeren
Bij groepsreizen adviseren wij om een reis- en ongevallenverzekering af te sluiten. Om het risico van annuleren af te kopen is het adviseren wij het afsluiten van een annuleringsverzekering.
Klachten.
Indien zich -onverhoopt- klachten voordoen probeert u eerst via de reisleiding ter plekke of de leiding van de accommodatie een oplossing te vinden. Worden de klachten niet tot tevredenheid opgelost dan dient u zich uiterlijk 14 dagen na vertrek uit de accommodatie c.q na het einde van de reis schriftelijk te wenden tot Oostwaarts, Graafseweg 274, 6532 ZV Nijmegen.
Voorbehoud accommodatie
Indien een geboekte accommodatie door omstandigheden (o.a. brandschade, waterschade, dubbele boeking) geen plaats kan bieden aan (een deel van) de groep zorgt Oostwaarts voor vervangende accommodatie(s) die redelijkerwijs overeenkomt c.q. overeenkomen met de oorspronkelijk geboekte accommodatie(s).
Op basis van de vervangende accommodatie wordt echter geen restitutie verleend.
Algemeen voorbehoud.
De prijzen en programmaonderdelen zijn onder voorbehoud van wijzigingen.